让每一条销售线索都能很快得到回复
我开发了一套销售线索系统：不管咨询从哪里来（网页表单、二维码、邮件、WhatsApp、文件导入），都能收进来，每条线索走到哪一步一目了然，再按回复时限通过邮件、WhatsApp 或 AI 电话自动跟进。
- 行业
- 服务型企业的销售与线索处理（跨行业；最初是为房产中介和维修师傅等行业设计的）
- 技术栈
- TypeScript、NestJS、Next.js、Postgres、Python、Stripe
- 状态
- 已有企业实际使用
问题所在
大多数企业丢掉线索，不是输给了竞争对手，而是因为没人回应。咨询从太多渠道进来，跟进没有专人负责，等有人回电话时，对方早就找了别家。
做租赁时我就见过这种情况。后来合作过的每一家服务型企业，都有同样的缺口。
我做了什么
我开发了一套支持多家公司的线索系统。所有渠道都汇入同一个流程，每条线索都有负责人和清楚的状态。跟进可以通过邮件、WhatsApp 或 AI 电话进行，每一步都有回复时限计时，质量差的线索可以标记出来。企业用不上的线索，可以通过积分池转给其他企业。
另外，我还搭了一条数据管道，根据英国官方公司注册处的实时变更数据，持续更新一个英国公司及其董事高管的数据库，让 B2B 潜在客户名单不会过时。
工具与技术，简单说
TypeScript 代码（NestJS API、Next.js 前端），数据库用带向量搜索的 Postgres，AI 通过不绑定特定模型的网关调用，另外接入 Stripe 和一个 AI 语音通话服务。
公司注册数据管道用 Python 编写，把变更实时写入 Postgres，可以直接交给 n8n 这类工作流工具使用。每个集成都有演示模式，不用真实密钥也能完整展示整个产品。
结果
这套线索系统已有企业在实际使用。每条咨询现在都会进入同一个流程，有负责人，也有回复期限，不再停在它碰巧进来的那个邮箱里。
公司注册数据管道让记录一直保持最新，没人需要再手动一家家查公司。
从中能看出我怎么做事
我从真正丢钱的地方入手。这里的问题，是咨询进来到有人回复之间的那段空档，所以整个系统都围绕着补上这个空档来设计。
常见问题
小企业怎样才能不再流失销售线索？
叶谦信的做法是把所有咨询渠道汇入同一个流程，给每条线索指定负责人和回复时限，并把第一次跟进自动化。他开发的系统可以通过邮件、WhatsApp 或 AI 电话完成跟进。
英国公司的数据能自动保持更新吗？
叶谦信开发了一条数据管道，监听英国官方公司注册处的实时变更数据，一有变化就更新数据库里的公司和董事高管记录。